خدمة الشحن والتوصيل :

  • يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر  قصر فخر  من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي فخر  و شركات الشحن.
  • تقوم فخر  بتوصيل طلباتكم عن طريق شركات التوصيل أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.
  • في حال طلب أكثر من ٤ قطع خارج نطاق مملكة البحرين ، ستكون كل شحنة تحتوي على ٤ منتجات كحد أقصى.   
  • يتم معالجة الطلب خلال ١-٢ يوم عمل من إتمام عملية الشراء ، حيث تستغرق عملية الشحن والتوصيل  لدى فخر  من 5 – 15 يوم عمل ويكون التوصيل داخل مملكة البحرين أو التوصيل إلى دول الخليج العربي (المملكة العربية السعودية – الامارات – الكويت – سلطنة عمان) بعد أن يتم تأكيد إستلام المبلغ في حالة الدفع  بالفيزا أو الماستر كارد أو بنفت.
  • سنقوم بجمع مبلغ ١٥ ٪ قيمة الضريبة المضافة لعملائنا في الممكلة العربية السعودية وستقوم شركة الشحن بتحصيلها من طرف المتجر
  • قد تزيد مدة الشحن خلال فترات المواسم، وذلك بسبب الضغط العالي على شركات الشحن والتوصيل.
  • يجب طلب السلعة قبل 5 أيام على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الاعتبار وقت الطلب (بأن لا يكون متأخر) وضمن  أوقات عمل فخر .
  •  في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف نقدم قصارى جهدنا لمساعدتكم.
  • سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامك للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلام للطلب.
  • في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.
  • في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل أو قام العميل برفض استلام الشحنة من شركة الشحن وأراد العميل الغاء الطلب وارجاع المبلغ فيترتب على ذلك خصم قيمة رسوم الشحن بالإضافة الى خصم قيمة التغليف اذا كان الطلب يحتوي على تغليف المنتجات.

للاستفسار ومعرفة تكلفة الشحن للمناطق الاخرى يرجى التواصل معنا عبر الايميل التالى: [email protected]  أو الواتساب 00966500951151

معلومات هامة حول التسليم

  •  يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلام للمشتريات
  • نحن في فخر نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المتجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة فخر غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستسلام.
  • يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر فخر  مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب أو تأخير من قبل الجمارك أو شركات الشحن.
  • إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع في منطقة بعيدة خارج مناطق التوصيل في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك.
  • إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية قد تكون هناك رسوم ضريبية عند تسليم الشحنة.
  • يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي  ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع.